Condizioni contrattuali
Termini e condizioni del servizio
Le regole che disciplinano l'acquisto e l'erogazione del servizio di certificazione energetica tramite APExpress24.
Il sopralluogo fisico è obbligatorio
Per legge l'APE può essere redatto solo dopo il rilievo in loco effettuato dal certificatore abilitato. L'eventuale videochiamata preliminare serve unicamente a raccogliere informazioni e verificare la documentazione: non sostituisce e non elimina il sopralluogo.
Venditore
Il servizio è venduto ed erogato da Home Properties Group S.r.l., con sede legale in Viale Campania 65, 20900 Monza (MB), c/o Studio SDC, codice fiscale e partita IVA 13514350969, REA MB-2727737, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, capitale sociale € 10.000,00 interamente versato. PEC hpgroup@legalmail.it · telefono +39 331 2743842. APExpress24 è un marchio commerciale di Home Properties Group S.r.l., unica controparte contrattuale del cliente.
1. Oggetto
Home Properties Group S.r.l., con il marchio APExpress24, fornisce il servizio di redazione, asseverazione e registrazione dell'Attestato di Prestazione Energetica per immobili situati in Regione Lombardia, tramite certificatori abilitati e iscritti all'elenco regionale.
2. Sopralluogo obbligatorio
La redazione dell'attestato richiede il sopralluogo fisico dell'immobile da parte del certificatore incaricato. L'eventuale videochiamata è offerta solo come supporto preliminare e non sostituisce il rilievo in loco. Il cliente si impegna a garantire l'accesso all'immobile e agli impianti nella data concordata.
3. Prezzi e imposte
I prezzi sono determinati per fasce di superficie e per livello di urgenza. Prima di qualsiasi pagamento vengono indicati separatamente servizio imponibile, IVA al 22% calcolata esclusivamente sul servizio (tariffa ed eventuale supplemento urgenza), contributo CENED di 10,00 € — fuori campo IVA, senza applicazione dell'IVA, aggiunto dopo l'imposta — e totale finale. Per immobili da 500 m² o casi complessi il preventivo è formulato in forma personalizzata.
4. Pagamenti
Il pagamento avviene tramite checkout sicuro con carta. In alternativa la richiesta viene registrata in stato «in attesa di pagamento» e le condizioni economiche vengono confermate dal supporto prima di qualsiasi incasso.
5. Tempi di consegna
I tempi indicati decorrono dal sopralluogo e dalla ricezione completa della documentazione necessaria. Ritardi imputabili alla mancata consegna dei documenti o all'impossibilità di accedere all'immobile non sono attribuibili ad APExpress24.
6. Obblighi del cliente
Il cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e la titolarità o legittimazione a richiedere l'attestato. Dati o documenti errati possono comportare la necessità di una nuova pratica, con costi aggiuntivi.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto. Se il servizio è già stato avviato su sua richiesta espressa, sarà dovuto un importo proporzionale alle attività svolte; il recesso non è più esercitabile a servizio interamente eseguito.
8. Responsabilità
Il certificatore incaricato è responsabile dei contenuti tecnici dell'attestato secondo la normativa vigente. APExpress24 non risponde di danni derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente.
9. Reclami e foro competente
I reclami possono essere inviati a info@apexpress24.it oppure alla PEC hpgroup@legalmail.it. Per i rapporti con i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore; per i rapporti con soggetti diversi dai consumatori è competente in via esclusiva il foro di Monza.